Úvodní stránka

Poznejte, jak moc vás mají vaši zákazníci rádi

Jednoduchý nástroj k získávání vztahové zpětné vazby od zákazníků a k měření jejich spokojenosti

Co získáte?

Net Promoter Score

Unikátní číslo, se kterým dokážete porovnat úspěšnost vaší firmy napříč odvětvími i zeměmi. Je založeno na počtu osob, které by vaši firmu doporučili dál. Zjistěte více o metodologii Net Promoter.

Zákaznická databáze

Ověříte si validitu vaší zákaznické databáze. Zjistíte, kdo vás doporučuje a kdo ne. Pracujete s návratností jednotlivých mailingů.

Oblasti ke zlepšení

S naší podporou si nastavíte seznam oblastí ke zlepšení. Zákazníci vám pak řeknou, ve kterých z nich se máte nejvíce zlepšit.

Doporučení & komentáře

Všichni zákazníci mají možnost připsat ke svému hodnocení slovní komentář. Komentář často tvoří nejcennější část zpětně vazby. Od nás pak obdržíte shrnující doporučení pro vaše podnikání.

 

Více informací naleznete níže
v jednom ze tří základních programů Client Snapshotu:

Individual 10

Individuální jednoúrovňová zpětná vazba

 

10 otázek + základní otázka Net Promoter

Výstup: elektronický score board (1 strana)

 

Až 500 kontaktů

1 segment

1 jazyková mutace

Firemní vzhled

Firemní e-mailová adresa

 

Nastavení systému – 9 900 Kč

Každá vlna dotazování – 3 900 Kč

Individual 5x5

Individuální dvouúrovňová zpětná vazba

 

5 základních oblastí x 5 konkretizujících podoblastí
+ základní otázka Net Promoter

Výstup: elektronický score board (2 strany)

 

Až 1000 kontaktů

1 segment

1 jazyková mutace

Firemní vzhled

Firemní e-mailová adresa

Možnost motivačního programu

Připomínkový e-mail

Kontrola odpovědí zákazníků

 

Nastavení systému – 14 900 Kč

Každá vlna dotazování – 5 900 Kč

 

 

Benchmark 20

Benchmarková zpětná vazba

 

20 otázek monitorujících a srovnávajích vaši pozici v odvětví s 5 vybranými konkurenty + základní otázka Net Promoter

Výstup: závěrečná zpráva (10 stran) a osobní prezentace výsledků v češtině a angličtině

 

Až 2000 kontaktů

Vytvoření otázek na míru

1 segment

2 jazykové mutace

Firemní vzhled

Firemní e-mailová adresa

Možnost motivačního programu

Připomínkový e-mail

Kontrola odpovědí zákazníků

Následný e-mail

 

Nastavení systému – 49 900 Kč

Každá vlna dotazování – 19 900 Kč

 

 

Naši klienti

Klienti

„NPS Client Snapshot, který společnost Linet realizovala ve dvou cca ročních bězích po sobě, přinesla tak zásadní a nečekané podněty od zákazníků,
že se Linet rozhoduje pro implementaci nástroje Customer Gauge pro velké firmy z portfolia Voicee, aby mohl transakčně měřit všechny zakázky.“

LINET, spol. s r. o.

© Copyright Voicee - Clientsnapshot 2014-2017

Realizace a SEO: LOTOFIDEA s.r.o.